boTickets Zusatz-Modul "Live Support"

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Der Online bzw. Live Support ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul und ist nicht im boTickets-Paket inklusive.
Beschreibung
Mit diesem Zusatzmodul geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, live über boTickets mit Supportern zu chatten.
Der Kunde wählt einen beliebigen Benutzernamen aus, über den ihn der Supporter sieht. Der aktuelle Supporter kann die Sitzung per Knopfdruck schließen.

Der Chat selbst basiert auf dem AJAX-Konzept und benötigt daher keine weiteren Plugins, wie Flash oder Java und ist sowohl für Supporter als auch Kunden leicht zu bedienen.

Neue Sitzungen werden ab Version 1.2 mit einem akkustischen Signal gemeldet. Dafür muss im Browser das Flash-Plugin installiert sein.

Damit Live-Sitzungen möglich sind, muss sich mindestens ein Supporter auf der Seite des Zusatzmoduls befinden. Dadurch wird der Live-Support automatisch "online" gestellt.
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Im Online-Shop.

 

 


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